# 18 童年的终结 阿瑟·克拉克在他的科幻小说《童年的终结》中描绘了由于新一代人不仅仅在数量上，更在质量上优于他们的父母而造成的张力。这本书的书名象征着这代人的到来标志着人类童年的结束。进化跟父母们开了一个邪恶的玩笑，让他们突然回到了儿童乐园，而他们的孩子却成了一群超级生物。 现在，新加人工作大军的年轻人差异并不算大，但不同年代的差异还是需要去理解和适应的。 ### 科技——和它的反面 来自迪士尼的阿伦·凯把科技定义为在儿时是幻想现在却存在的事物。他进一步观察到，我们将那些在成长过程中已经存在的事物命名为环境。因此，一代人的科技成为了下一代人的环境。 在 20 世纪末，一些与办公环境相关的重要科技还未进入寻常百姓家，在学校也不多见。如今时过境迁。对于年轻一代的员工来说，电脑、智能手机、互联网、编程、黑客破解、社交网络和博客已不再是科技，而是演变为他们的环境了。对这些事物的使用，他们不需要你来教，你所说的各种有关使用的道德规范，他们完全掩耳不闻：当然，即使如此，在他们从公司新人成为对公司有价值的员工的过程中，也需要学习和理解应该如何合理使用你们的科技／环境。 ### 持续不断的局部注意力 如果做最简单的归纳，在你的组织里，员工年代的划分都是根据关注度：年轻一代关注的内容繁多，而老一辈的员工通常会集中精力，把注意力投向一两件事上。 学习过程中伴随着 iPod 里的音乐，来来往往的短信，随时打开的社交网络，还有在历史作业旁边不时闪烁的电子游戏窗口，这就是微软前副总裁琳达·斯通所谓的“持续不断的局部注意力”(continuous partial ttention)。最年轻的员工会告诉你，在这样的环境中，他们的工作效率最高。 问题是这种持续不断的局部注意力正好是我们前面提到的流的反面。如果你认同流的状态才是完成真正工作的方法，就需要限制一下人们注意力的分散。你需要让你的年轻员工理解，虽然花在 Facebook 上的时间只占总时间的百分之二，但一个固定的时间段与整天不时去看看还是不同的。前者是员工作为社会人的合理需要（就像在工作时间偶尔打电话或发短信给家里），后者是对他们成为有价值员工的阻碍。不能进入流状态的员工是低效酌，他们也不太可能融人到不同年代员工组成的团队中。 ### 明确合同 我的第一个老板是贝尔实验室的图门纳斯卡·李。第一天他就把我叫到一边，说：“汤姆，情况是这样的：我们这里从早晨 8 点 45 分到下午 5 点 15 分是工作时间，午餐休息一小时。一天的真正工作是 7.5 小时，一周是 37.5 小时。这就是公司支付薪水的时间，我希望你能够尊重这些时间。如果你哪天真的需要晚到，哪怕是在某天晚一两小时也好，也不要隔三岔五地晚 5 分钟或 10 分钟，这样和大家都没有踩到一个点儿上。”我当时很需要这样的谈话。我对合同没有什么概念——一个 22 岁从没真正工作过的小伙子能知道什么呢？ -TDM 为年轻员工清楚讲述合同规则，实际上是给他们机会融入组织。倘若工作需要流状态才能完成，那么你的员工需要做好专注的准备。持续不断的局部注意力的时间段需要被定义为个人非工作时间，在每个工作日都应该有个限制。工作日剩下的时间应该全力工作。 在会议上，无论出于何种明确的合法目的，这种持续不断的局部注意力对于会议都会产生同样的破坏力。如果你的公司跟我们拜访的诸多公司一样，那么问题就不仅仅在于几代人的差别。即使是老员工也不可能幸免，总会在会议时查查邮件或者干点其他什么事。会议上的不专注更应该被看做是会议文化的紊乱，而不是某些人的工作道德问题。站立会议或者不允许携带笔记本电脑的会议就是在明确规则，但除了这样的措施要求，你需要重新考虑你的会议哲学，多数情况下这都是一个好主意。（在第 31 章中我们会更多探讨。） ### 昔日的杀手级应用 不要期待年轻一代的员工会多么尊重电子邮件。如果你和我们一样，仔细琢磨过现代社会的电子邮件，那么准备好被惊呆吧。 在过去几年时间里，我在缅因州大学教授本科生的一门文化课程。这是一门写作课程，所以我希望能够让学生看到必须经历的几经删改的迭代过程的价值。在一次普通的作业中，我要求学生周五给我第一个草稿，然后在下周五提交下一个版本。我会在第一个周末评审他们的初稿，然后发邮件给他们。让我吃惊的是，基本就没有一个学生会在第二稿中参考我周末的评语。我问他们为什么，却了解到竟然没有一个学生查看了他们的邮件。他们建议我，如果有什么邮件发到收件箱需要他们查收，就短信通知他们。 -TDM 越是年轻的员工群体，就越可能认为邮件冗长乏味，简直浪费时间。简洁的短信更符合他们的口味。在这个带宽急剧增长的年代，最炙手可热的科技却是使用最少带宽的工具：用他们的拇指打字。 （如果我们在第 33 章中关于反面乌托邦的观点让你难以接受，那么最好就不要雇用年轻人。） --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://doc.shiker.tech/ren-jian/di-san-bu-fen-zheng-que-de-ren/18-tong-nian-de-zhong-jie.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.